2022年南京曉莊學(xué)院五年一貫制專轉(zhuǎn)本秘書實務(wù)考試大綱

【參考書目】 《秘書實務(wù)》 溫瑜編,南京大學(xué)出版社 2016 年 11 月版(2019 年再次印刷)

【考試大綱】

(一)考試范圍

1.秘書職場： 了解中華人民共和國社會組織和組織結(jié)構(gòu); 了 解我國秘書機構(gòu)的類型、基本職能和任務(wù)。

2.秘書角色認知： 了解秘書的角色特點，掌握從儀容、儀表、 言談、形體方面塑造秘書個人職業(yè)形象; 能夠編寫崗位說明書和 進行秘書職業(yè)生涯設(shè)計。

3.辦公室事務(wù)管理： 了解辦公室工作的主要內(nèi)容、辦公室事 務(wù)管理的特征，熟知辦公室各項事務(wù)(辦公室布局及辦公環(huán)境管 理、辦公效率和時間管理、辦公用品和現(xiàn)金管理、值班管理、處

理突發(fā)事件、印信管理、 日常資料、名片、文件、郵件管理、保 密工作、接打電話) 的處理程序和處理方法。

4.接待工作： 了解接待的各種禮儀，能夠確定接待規(guī)格,并制 作接待方案; 掌握前臺接待、中餐接待、西餐接待工作的內(nèi)容、 程序和方法。

5.信息、督查、調(diào)研工作： 認識信息、督查、調(diào)研的重要性， 掌握搜集信息、督查、調(diào)查研究的基本原則、基本程序和基本方 法。

6.會務(wù)工作： 了解會議的特點和工作的流程，掌握會前、會 中、會后組織會議的技巧和工作能力，能夠?qū)懽鲿�議文書和主持 會議。

7.商務(wù)活動： 了解商務(wù)活動工作的內(nèi)容，掌握一般商務(wù)旅行、 出國商務(wù)旅行、團體商務(wù)旅行、商務(wù)慶典、開放參觀活動、新聞 發(fā)布會、商務(wù)談判、簽字儀式的組織程序和實施方法。

(二) 考試題型