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世間的美好與你環(huán)環(huán)相扣

機場運行服務(wù)與管理

專業(yè)介紹

該專業(yè)2020年開始招生，是依靠廈門航空港委員會指導(dǎo)，引入畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)、南京航空航天大學(xué)的高級工程師來校任教。面向廈門航空港、新機場建設(shè)新開的專業(yè)，是福建省目前唯一開設(shè)的專業(yè)，培養(yǎng)面向廈門新機場建設(shè)，培養(yǎng)具有機場現(xiàn)場指揮調(diào)度、機場服務(wù)與運營管理等能力，具備團隊協(xié)作和勇于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)，能在民用航空領(lǐng)域相關(guān)單位，從事機場運行服務(wù)、機場安全管理與經(jīng)營管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

特色專業(yè)建設(shè)概況

1.本專業(yè)設(shè)置、建設(shè)背景、建設(shè)基礎(chǔ)及相關(guān)發(fā)展沿革簡述

1.社會需要

中國民航總局局長楊元元在全國民航工作會議上提出，到 2020年我國民航將實現(xiàn)強國戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)民航強國發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，本世紀(jì)頭二十年，是我國民航發(fā)展的重要時期。伴隨著我國民航事業(yè)的迅猛發(fā)展，我國民航人才的需求規(guī)模也開始同步擴大。人才是決定航空運輸企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況以及科技進步水平的能動性資源。隨著大量新技術(shù)、新設(shè)備、新管理模式的廣泛應(yīng)用,特別是隨著市場環(huán)境的變化,航空運輸業(yè)對各類專業(yè)技術(shù)人才的需求數(shù)量和特點也在相應(yīng)地轉(zhuǎn)變,如建設(shè)多層次、全方位、系統(tǒng)化的人力資源開發(fā)體系,提高民航從業(yè)人的整體素質(zhì),以適應(yīng)民航增長和科技進步的需要,是建設(shè)民航強國的關(guān)鍵。作為肩負(fù)著人才培養(yǎng)重任的民航高等教育,應(yīng)當(dāng)積極分析航空運業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,研究行業(yè)發(fā)展對人才的需求特點,制訂民航高等教育發(fā)展戰(zhàn)略。這對于優(yōu)化航空運輸學(xué)科教育總體布局,建立合理的學(xué)和專業(yè)結(jié)構(gòu),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和效益,推動航空運輸業(yè)的發(fā)展具有十分重要的戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實意義。

根據(jù)中國民航局測算，“十三五”期間航空運輸年均增長保持在 14%左右，為國民經(jīng)濟增長的 1.5 倍左右，機隊年增長達到 100-150 架，2010 年達到1400-1500 架，2020 年將達到 3000 架。機場由 2005 年的 133 個增到 2010 年的 190 個，2020 年將增加到 230 個。目前國際民航平均的人機比是100：1 ，我國民航業(yè)平均的人機比是 200：1 ，加之每年自然離退人員，僅以過去民航發(fā)展水平計算，未來 20 年我國就需要民航類人才24 萬人，而如果以我國現(xiàn)在的民航發(fā)展水平計算則需要人才至少 48萬�？梢姾娇掌髽I(yè)每年需要航空服務(wù)專業(yè)人員數(shù)以萬計，尤其是既有實際應(yīng)用技能，又具有一定理論的空中乘務(wù)人才更加缺乏。這些都為航空服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了廣闊的空間。

2.企業(yè)需要及前景

福建省2016年加快推進廈門翔安和福州機場二期等門戶樞紐機場建設(shè)和武夷山機場遷建，積極推進泉州新機場、義序機場遷建和莆田、漳州軍民合用機場前期工作，實施龍巖冠豸山機場擴能改造，加快建設(shè)平潭、東山、寧德通勤機場，以及福清、沙縣等通用航空基地，福建省警用通航服務(wù)中心和森林航空護林站等項目，這意味著屆時省內(nèi)每個設(shè)區(qū)市都將擁有民航機場。這些發(fā)展使得福建地區(qū)民航業(yè)在今后相當(dāng)長的一段時間里，對人才存在著大量和持續(xù)的需求。

2.文化基礎(chǔ)建設(shè)

本專業(yè)堅持校企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，探索出“校企深度融合，全程職業(yè)模擬”的人才培養(yǎng)模式。

入學(xué)階段，通過企業(yè)參與，在新生入學(xué)教育中加入了對行業(yè)、職業(yè)的認(rèn)知教育；學(xué)習(xí)階段，將專業(yè)培養(yǎng)過程轉(zhuǎn)化為職業(yè)生涯模擬訓(xùn)練過程，實現(xiàn)學(xué)生在校期間的自我職業(yè)定位和自我職業(yè)設(shè)計過程；擇業(yè)階段，根據(jù)學(xué)生綜合能力和特長，給出職業(yè)生涯規(guī)劃建議，并推薦到合適的行業(yè)企業(yè)進行頂崗實習(xí)。

本專業(yè)辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)體系符合空中乘務(wù)專業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域、職業(yè)崗位群的任職要求，對學(xué)生乘務(wù)服務(wù)與管理能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起到主要支撐作用。

3.專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的特色化確定

培養(yǎng)面向廈門新機場建設(shè)，培養(yǎng)具有機場現(xiàn)場指揮調(diào)度、機場服務(wù)與運營管理等能力，具備團隊協(xié)作和勇于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)，能在民用航空領(lǐng)域相關(guān)單位，從事機場運行服務(wù)、機場安全管理與經(jīng)營管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

4.師資隊伍建設(shè)

本專業(yè)建立和完善各種有利于教師成長的制度，比如教師培訓(xùn)制度，科研經(jīng)費的保障制度，優(yōu)秀教師的選拔制度等，加強中青年教師梯隊培養(yǎng)、加強雙師素質(zhì)教師的培養(yǎng)。目前有專任教師共4名，其中高級職稱1名，中級職稱1名，全部為雙師型教師。同時聘請10多名省內(nèi)航空服務(wù)行業(yè)專家、部門負(fù)責(zé)人、能工巧匠擔(dān)任本專業(yè)兼職教師。師資團隊符合空中乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)需要，具有高學(xué)歷、多學(xué)科的特點。能滿足該專業(yè)人才培養(yǎng)的師資需要。其中“雙師”素質(zhì)教師比例達到**。

例表1 當(dāng)前教學(xué)團隊師資情況一覽表

5.專業(yè)教學(xué)模式及教學(xué)方法

5.1教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)空中乘務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容分為四大模塊，包括公共課模塊、職業(yè)基礎(chǔ)課模塊、職業(yè)技能課模塊、職業(yè)拓展課模塊。其中的職業(yè)基礎(chǔ)課模塊主要包括民航服務(wù)概論、民航禮儀、民航英語、航空運輸?shù)乩淼�，主要是為了讓學(xué)生對行業(yè)有全面的了解。職業(yè)技能課模塊主要是培養(yǎng)學(xué)生在實際工作中會使用到的基本知識和基本技能，結(jié)合企業(yè)的實際需求，培養(yǎng)學(xué)生的崗位技能，主要包括服務(wù)心理與溝通、民航法規(guī)、機場運營與管理、機場運行指揮管理、民航安全與應(yīng)急處理等課程。在職業(yè)拓展課模塊中，主要是以拓展學(xué)生的視野以及相關(guān)旅游知識為主，為學(xué)生在機場運行服務(wù)與管理服務(wù)中提供個性化服務(wù)奠定更廣闊的知識，主要包括酒水知識與酒吧管理、客源國概況、閩南語、乘務(wù)日語等課程。

5.2教學(xué)方法

強調(diào)學(xué)生對知識的實際應(yīng)用能力，在教學(xué)過程中，合理安排專業(yè)課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，強調(diào)以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體，采用理論與實踐緊密結(jié)合的教學(xué)方法或組織形式，如實訓(xùn)項目教學(xué)、角色設(shè)置、案例教學(xué)和模擬教學(xué)等；在教學(xué)中，采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、任務(wù)型教學(xué)、參觀互動、小組討論等方法，模擬工作現(xiàn)場，導(dǎo)入客艙服務(wù)、客艙播音等崗位的工作流程，達到“教、學(xué)、做”一體的目的，并注重培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、團隊精神、自主學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識。

5.3教學(xué)手段

為了提高教學(xué)效果，采用傳統(tǒng)教學(xué)手段同現(xiàn)代教學(xué)手段相結(jié)合的方式，即上課過程中不僅使用教科書、黑板、掛圖等傳統(tǒng)工具，同時把幻燈機、投影儀、計算機等搬入課堂，作為直觀教具應(yīng)用于各學(xué)科教學(xué)領(lǐng)域，利用聲、光、電等現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)輔助教學(xué)，使學(xué)生更全面的了解專業(yè)知識體系和實踐課程。

5.4考核方式

為了體現(xiàn)高等�？平逃�職業(yè)性和高等性相結(jié)合的特點，對學(xué)生的考核采用多種方式。其中專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課除采用閉卷考試的方法外，同時采取案例分析、開卷、實訓(xùn)等考試形式�？荚嚦煽兒推綍r考查緊密結(jié)合，進行綜合評分。

6.本專業(yè)特色課程教材的選用、自編、校企合作編匯、使用狀況

例表2 特色教材選用或自行編寫、使用狀況一覽表

7.適合特色專業(yè)教學(xué)的氛圍、條件的創(chuàng)建、設(shè)置狀況說明

本專業(yè)實訓(xùn)室建筑面積為1904平方米，設(shè)立中餐實訓(xùn)室、西餐&酒吧實訓(xùn)室、前廳實訓(xùn)室、導(dǎo)游綜合實訓(xùn)室、南洋旅游工作室、茶藝實訓(xùn)室、形體實訓(xùn)室、飛機+動車模擬艙實訓(xùn)室、國際郵輪人才培育中心等九個功能專業(yè)實訓(xùn)室。加上校內(nèi)羅馬假日酒店客房服務(wù)實訓(xùn)室，共有十個校內(nèi)實訓(xùn)室。學(xué)校聯(lián)手企業(yè)，對外進行企業(yè)人才培訓(xùn)，對內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)，使產(chǎn)學(xué)研一體化合作初具規(guī)模。同時，我們也是廈門市旅游酒店服務(wù)技能大賽的基地。

學(xué)院一直堅持開放辦學(xué)、合作辦學(xué)的辦學(xué)方向，建立了校外實訓(xùn)基地。長期與外資五星級酒店進行資源共享，以廈門交通旅游酒店業(yè)為依托，與廈門地勤公司、95533熱線、沐尚國際禮儀學(xué)院、廈門艾美酒店、廈門威斯汀酒店、廈門康萊德酒店、廈門希爾頓逸林酒店等九家企業(yè)共建校外實訓(xùn)基地，為學(xué)生的頂崗實習(xí)和就業(yè)提供了可靠的保障。

例表3 教學(xué)實踐基地或平臺一覽表

8.科研、教改等學(xué)術(shù)活動的開展及與教學(xué)的融入狀況

“科研興教”必先“教興科研”，學(xué)校為各教研組創(chuàng)造了良好的教研條件，充分調(diào)動了教師工作積極性。本機場運行服務(wù)與管理教研室的成員更是兢兢業(yè)業(yè)，根據(jù)期初的教學(xué)工作計劃，以新課程改革為契機，以新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，從規(guī)范入手，有目的、有計劃、有步驟地進行課程改革實驗，并積極開展教研活動，以教研促教改。

例表4 教改、科研項目立項完成狀況一覽表

9.校內(nèi)外各類專業(yè)技能競賽活動開展?fàn)顩r及專業(yè)社團活動狀況

在三位一體合作模式新平臺構(gòu)建中，還應(yīng)該充分構(gòu)建全過程的平臺，以技能大賽為引導(dǎo)，以技能大賽為開端，做好前期和后續(xù)等各項工作�；�于技能大賽的校企合作具有深入與持續(xù)性，在賽項設(shè)計充分體現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的最新成果，資源投入的全面化，在技能大賽中，我們進一步加大對設(shè)施設(shè)備的投入，同時還加大軟件投入的比例，并積極推動成果轉(zhuǎn)化。

10.學(xué)生就業(yè)狀況

學(xué)院通過與行業(yè)企業(yè)合作共建二級學(xué)院的方式，推動校企合作育人，帶動重點專業(yè)的建設(shè)與改革。學(xué)院與友道合作，共建軌道交通實訓(xùn)基地；依托校企合作，共訂人才培養(yǎng)方案，深化培養(yǎng)模式改革；引入行業(yè)企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位任職要求，校企共同開發(fā)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)，加快課程體系的優(yōu)化或重構(gòu)，形成強化專業(yè)核心技能和職業(yè)核心能力、突出崗位能力培養(yǎng)的課程體系。通過與廈門地勤公司、廈門航空、北京廣慧金通教育有限公司對接，實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革，對接城軌運營企業(yè)的乘務(wù)員、安檢員、值機、禮儀培訓(xùn)師等崗位標(biāo)準(zhǔn)，逐步建成校、企雙主體培養(yǎng)，招生招工、人才培養(yǎng)、職工培訓(xùn)、實習(xí)實踐、面試驗收等多環(huán)節(jié)、規(guī)范化、鏈條式運行人才培養(yǎng)綜合體系。

建設(shè)交通運營管理專業(yè)群，確定以機場運行服務(wù)與管理、高鐵、城軌三專業(yè)共同成立專業(yè)群。專業(yè)群培養(yǎng)崗位清晰，明確對應(yīng)技術(shù)服務(wù)崗位，各崗位高度關(guān)聯(lián)，具有極強的系統(tǒng)性。交通技術(shù)專業(yè)群是在傳統(tǒng)優(yōu)勢專業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新興專業(yè)群，同屬大類，管理集約化，各專業(yè)具有悠久的傳統(tǒng)和深厚的技術(shù)背景，同屬交通運輸大類。

專業(yè)群崗位成群，就業(yè)集中，各專業(yè)崗位技能培養(yǎng)與企業(yè)崗位高度對應(yīng)，專業(yè)群統(tǒng)籌規(guī)劃機場運行服務(wù)與管理、高鐵、地鐵實訓(xùn)體系，能克服單一專業(yè)獨立建設(shè)、不成系統(tǒng)的弊端，有利于資源整合利用。從企業(yè)崗位能力特點出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)認(rèn)知和全局思維，符合企業(yè)要求。崗位成群，便于學(xué)生實現(xiàn)集中就業(yè)。三專業(yè)同屬交通行業(yè)，既有對外窗口形象要求、崗位技能操作（例如乘客服務(wù)操作），又有多崗位聯(lián)動（例如發(fā)生故障時，需要機場運行服務(wù)與管理或站務(wù)、調(diào)度崗位協(xié)同處理）。專業(yè)群建設(shè)打破各專業(yè)壁壘，有助于實現(xiàn)專業(yè)協(xié)同培養(yǎng)。

三、特色專業(yè)建設(shè)中主要教學(xué)成效的特色案例匯集

1.教師授課、實踐、畢業(yè)答辯現(xiàn)場圖片（含視頻等動態(tài)資料）及文字說明資料。

2.校企合作、工學(xué)結(jié)合項目案例

3.辦學(xué)特色、學(xué)生創(chuàng)意、創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)成果的圖片。

（承辦廈門市首屆職業(yè)院校機場運行服務(wù)與管理禮儀大賽）

4.經(jīng)典的學(xué)生畢業(yè)設(shè)計作品

5.學(xué)生實踐操作訓(xùn)練現(xiàn)場圖片和頂崗實習(xí)工作現(xiàn)場

6.社會服務(wù)、參加技能競賽、開展各類型社團活動

7.學(xué)生畢業(yè)后就職后的工作場景照片

8.展示優(yōu)秀畢業(yè)生風(fēng)采的工作場景照片

9.本專業(yè)建設(shè)過程中有關(guān)自行組織或參加學(xué)術(shù)交流類活動

四、特色專業(yè)建設(shè)的前景規(guī)劃

將與企業(yè)進行校企合作共建機場運行服務(wù)與管理專業(yè)，共同制定專業(yè)群的發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方案，開展專業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)、共建師資、共建平臺、共建專業(yè)教學(xué)資源庫四項主要合作內(nèi)容。幫助企業(yè)建設(shè)高素質(zhì)的“雙師型”隊伍，合作期內(nèi)規(guī)劃培養(yǎng)青年骨干教師若干名，使其在建設(shè)期內(nèi)成長為“會知識、懂產(chǎn)業(yè)技術(shù)、精項目”的專業(yè)老師，成為專業(yè)建設(shè)的骨干力量。

對于聯(lián)合培養(yǎng)合格的畢業(yè)生，將給予頒發(fā)相關(guān)職業(yè)技能證書，將學(xué)歷證書（1）和等級證書（X）進行有機結(jié)合，進一步提升職業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力和職業(yè)教育質(zhì)量。共同申報教育部及省級項目,如：省級和國家級精品課程、全國軌道交通產(chǎn)教聯(lián)盟示范校工程項目、省級高技術(shù)技能人才培訓(xùn)基地等。

廈門南洋學(xué)院

學(xué)校創(chuàng)辦于2000年，坐落于美麗溫馨的海上花園城市廈門，校園占地近600畝，地處廈門翔安區(qū)毗鄰廈門大學(xué)、廈門翔安國際機場。經(jīng)國家教育部備案的計劃內(nèi)統(tǒng)招普通全日制高等院校，通過教育部人才培養(yǎng)工作評估，目前被廈門市政府 、福建省政府唯一列為重點支持升辦本科的高職院校,被福建省委省政府授予省級“文明校園”，校園是廈門重要影視拍攝基地，已吸引幾十部影視作品來校取景拍攝，在教育部官方公布職業(yè)院校“雙師型”教師隊伍建設(shè)典型案例中位居全國1423所高職院校第16位（福建省第1位）。

WELCOME

校園環(huán)境

教學(xué)環(huán)境

食堂環(huán)境

宿舍環(huán)境

學(xué)生風(fēng)采

教師風(fēng)采

學(xué)生就業(yè)

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廈門南洋職業(yè)學(xué)院

福建省廈門市翔安區(qū)洪鐘大道5068號(近浦尾路)

公交車：715、722、740、753、754、780、790，

翔安文教園站下車（南洋學(xué)院西大門）

電話：0592-5115299 8807119（24小時）

歡迎來廈門、歡迎報讀廈門南洋學(xué)院

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