高速鐵路客運(yùn)服務(wù)

專業(yè)介紹：

我院高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)是全省六個高鐵乘務(wù)專業(yè)之一，也是地市州唯一一個高鐵專業(yè)，具有鮮明專業(yè)特色和優(yōu)勢。高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)于2016年開始招生，該專業(yè)對接襄陽高鐵服務(wù)產(chǎn)業(yè)，以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識；掌握本專業(yè)知識和技術(shù)技能的技能型服務(wù)人才為主。為“高鐵襄陽”建設(shè)目標(biāo)提供優(yōu)質(zhì)人力資源。主要教學(xué)內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀與形象設(shè)計、列車客運(yùn)安檢與乘務(wù)、高速鐵路客運(yùn)組織等若干模塊。

專業(yè)特色：

專業(yè)建立以企業(yè)需求和就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)學(xué)生形體、化妝、禮儀專業(yè)基本技能；強(qiáng)調(diào)英語、普通話等基本專業(yè)能力；以核心工作能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，加大安檢、乘務(wù)、票務(wù)等職業(yè)能力的培養(yǎng)。根據(jù)專業(yè)特色，積極推動高鐵專業(yè)學(xué)生成立學(xué)生禮儀模特、播音主持、藝術(shù)舞蹈等興趣小組或團(tuán)隊，提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。

專業(yè)升學(xué)就業(yè)率：99%

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)面向鐵路運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，對接鐵路運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)的列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員等崗位群，培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運(yùn)組織、規(guī)章、服務(wù)及相關(guān)法律法規(guī)知識，具備實(shí)施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，突發(fā)事件應(yīng)急處置等能力，面向客運(yùn)組織、票務(wù)組織、客運(yùn)服務(wù)、車站管理等職業(yè)群，能夠從事列車值班員、客運(yùn)值班員、售票值班員，安檢員等工作，也可以在地鐵及其他運(yùn)輸企業(yè)及各類大型企事業(yè)單位等從事乘務(wù)、禮儀、客服及相關(guān)管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

主修課程：高鐵客運(yùn)乘務(wù)英語、鐵路客運(yùn)服務(wù)與禮儀、形體禮儀、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、高速鐵路客運(yùn)組織、公共場所安檢。

職業(yè)面向：乘務(wù)員、乘務(wù)、安檢、票務(wù)、地服等。

1+X證書：安檢證、高速鐵路崗位訓(xùn)練合格證書、英語|普通話等級證書、汽車駕駛證。

師資隊伍：

盧易曉：碩士研究生，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)教研室主任，曾獲“最受學(xué)生歡迎教師”榮譽(yù)稱號，發(fā)表論文10余篇，主持襄陽市社科聯(lián)課題。同時獲2023年襄陽汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師教學(xué)比賽一等獎，襄陽市教育局舉辦的職業(yè)院校教師教學(xué)能力大賽二等獎。指導(dǎo)學(xué)生參加一帶一路暨金磚國家鐵道運(yùn)用維護(hù)賽事以及鐵道交通運(yùn)營管理技術(shù)賽項獲獎。

陳曼曼：學(xué)士學(xué)位，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)教師，舞蹈表演專業(yè)畢業(yè)，曾獲評最受學(xué)生歡迎教師，優(yōu)秀班主任。

技能大賽成果：高鐵窗口售票、應(yīng)急處置賽項展現(xiàn)了交通運(yùn)輸學(xué)院高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)學(xué)子扎實(shí)的專業(yè)知識和良好的精神風(fēng)貌，增強(qiáng)了同學(xué)們投身高速鐵路行業(yè)，成就精彩美好人生的信心，有效推進(jìn)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)“崗、課、賽、證”深度融合，實(shí)現(xiàn)了以賽促學(xué)、以賽強(qiáng)教、以賽促改的目的。

部分優(yōu)質(zhì)就業(yè)單位、合作企業(yè)：武漢鐵路公司、武廣高鐵、鄭州鐵路局、廣州高鐵、襄陽高鐵等。

專業(yè)活動：開展職業(yè)院校教師交流活動。與兄弟院校在學(xué)校教育教學(xué)管理、師資隊伍建設(shè)、校企合作等方面進(jìn)行了探討，學(xué)訪教師參觀了學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備，并在高鐵模擬艙進(jìn)行公開課錄制。

為提高教師的雙師素質(zhì)，本教研室組織教師到相關(guān)企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)，還有課程較少的教師利用學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)的機(jī)會和學(xué)生一起實(shí)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)水平。圖為教研室教師到襄陽北車站進(jìn)行下企業(yè)實(shí)踐。

開展“鐵路工匠進(jìn)校園”活動

交通運(yùn)輸學(xué)院高鐵服務(wù)專業(yè)邀請中國鐵路武漢局集團(tuán)公司襄陽北車站工會主席、工程師程家海主席，圍繞“中國名片——高鐵發(fā)展與建設(shè)”這一主題開展了講座。本次“鐵路工匠進(jìn)校園”活動高鐵服務(wù)專業(yè)大二全體同學(xué)到場聆聽了講座。

高鐵專業(yè)在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下赴襄陽東站調(diào)研，深入體會襄陽高鐵發(fā)展脈絡(luò)，與企業(yè)共同探討對專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、學(xué)生輸出、就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等建議。

成果獎勵：挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)技能大賽

2023一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽鐵道機(jī)車運(yùn)用與維護(hù)賽項優(yōu)秀獎。

2023一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽鐵道交通運(yùn)管理技術(shù)賽項三等獎。

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