小江

聽說江大建了一個師生服務(wù)中心，以后成績單打印、身份證辦理、校園卡補辦這些事是不是都能在那搞定？

我也聽說了！前幾天就看見有人辦事呢！

小薇

小江

有點好奇，辦事大廳會有哪些業(yè)務(wù)呢？學生老師都能去辦理嗎？

據(jù)說首批有15個部門會入駐，一共能辦理近151項業(yè)務(wù)呢。

小薇

小江

哇！感覺很棒！好想去看看

辦實事 開新局

作為黨史學習教育“我為師生辦實事”校領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦重點事項的“一號工程”，師生服務(wù)中心建設(shè)始終牽動著師生的心。2021年秋季學期伊始，校黨委書記張幸平、校長景新華等領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊到師生服務(wù)中心現(xiàn)場辦公，了解中心建設(shè)及運行狀況，并就窗口服務(wù)、人員安排、設(shè)備保障、制度建設(shè)等提出要求。他們每到一處，都詳細詢問工作人員業(yè)務(wù)辦理的事項、流程，仔細聽取工作人員對業(yè)務(wù)辦理情況的介紹。遇到正在辦理打印成績單的同學，還主動詢問對辦理過程是否滿意……

讓我們跟隨他們的腳步，去云解鎖這座一站式、e站式服務(wù)中心里都有哪些“秘密”吧！

“他”能干啥？

師生服務(wù)中心負責人介紹說：“服務(wù)大廳首批進駐了教務(wù)處、研究生處、科研處、人事處、圖書館、黨委學工部(學生處、武裝部、團委)、財務(wù)處、后勤服務(wù)保障中心、保衛(wèi)處等部門，開設(shè)了23個服務(wù)窗口。其中財務(wù)處整體從行政樓搬遷至服務(wù)大廳開展各項財務(wù)服務(wù)工作，提供線上線下兩種方式，已實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的集中式受理，一站式服務(wù)。”

從現(xiàn)在開始，大家辦理業(yè)務(wù)再也不需要滿校園跑啦！一站就能搞定！

“他”長啥樣？

藍灰色調(diào)的現(xiàn)代化大廳，非常有（gāo）韻（dà）味（shàng），將信息化辦公辦事需要的規(guī)整巧妙融進了雅致的設(shè)計中。

寬敞明亮的服務(wù)大廳，干凈舒適的等候區(qū)，清新雅致的閱覽角，極具現(xiàn)代感的簡潔大氣的家具，貼心周到的業(yè)務(wù)指引，全方位展示的電子大屏，全天候開放的獨立自助服務(wù)打印區(qū)......從設(shè)計方案到家具選購等，服務(wù)大廳的各處細節(jié)都經(jīng)過多次的調(diào)研修改完善，并反復(fù)征求部門和師生們的意見，力爭讓師生在服務(wù)大廳體會到“家”一般的溫馨。

師生服務(wù)中心要讓每一位到訪的師生群眾在日常的點滴服務(wù)中感受到學校以人為本、為人民服務(wù)的宗旨。除了打造良好的環(huán)境，還提供細心周到的服務(wù)。服務(wù)大廳的填表臺、方便大家小憩的沙發(fā)座椅、水吧、書報雜志……一桌一椅、一花一木，點點滴滴總關(guān)情。服務(wù)中心的工作人員要做到把每一次服務(wù)都變得有溫度、有情懷。

“他”怎么用？

據(jù)了解，學校目前進駐的15個部門共計提供了151項服務(wù)事項。其中線上服務(wù)66項，窗口服務(wù)68項，自助服務(wù)17項。首批有9個部門開設(shè)了23個辦事窗口。從正門進去，右側(cè)是自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置了各類自助服務(wù)機：教務(wù)自助打印終端、人事自助終端、身份證辦理自助終端、校園卡自助服務(wù)終端......

走過自助打印區(qū)，便來到了“一站式”服務(wù)大廳。大廳里能看到電子指引屏幕和自助取號機，可以用校園卡或身份證現(xiàn)場直接取號，也可以關(guān)注江漢大學微信公眾號網(wǎng)上預(yù)約取號。

在電子屏幕上找到辦公窗口的分布位置，就可以拿上憑條去辦理業(yè)務(wù)啦！

1號窗口是“不滿意找我”，在辦理業(yè)務(wù)中遇到煩心事可以隨時在這里反饋哦！

2、3號窗口是教務(wù)處。在這里，同學們可以補辦學生證，領(lǐng)取畢業(yè)證、學位證、教師資格證，還能領(lǐng)取英語四六級成績單、學生課題結(jié)題證書以及各種競賽證書。

4號窗口是研究生處。在這里，研究生可以辦理中英文在讀證明，打印成績單，申請緩考，領(lǐng)取畢業(yè)證、學位證、四六級成績單、各種獲獎證書以及各類獎學金。

5號窗口是科研處。處理關(guān)于科研項目的申報、 報銷、結(jié)題、報獎等事務(wù)咨詢，以及項目申報書、協(xié)議、合同用印，發(fā)放各類獎證原件或復(fù)印件。

6號窗口(潮汐窗口)是人事處。開放時間為每年10月底—11月初�？梢允芾砀咝＝處熧Y格認定材料、職稱申報材料(潮汐業(yè)務(wù))。

7號窗口(潮汐窗口)是圖書館。每個工作日上午8:20—11:00開放，辦理圖書遺失賠償及逾期收費。

8號窗口(潮汐窗口)是黨委學工部（學生處、武裝部、團委）每年11月份開放�？梢赞k理火車票優(yōu)惠卡，查詢、充值乘車區(qū)間購票次數(shù)。

9、10、27—34號窗口是財務(wù)處：

9號窗口(潮汐窗口)每工作日上午8:20 -11:30開放；

10號窗口是橫向科研經(jīng)費窗口。

27-34號窗口是日常賬務(wù)業(yè)務(wù)處理窗口。主要負責處理學生網(wǎng)上繳費，辦理學生各項收費異動事項。教師可以辦理財務(wù)報銷，工資卡號變更、個稅綜合匯算、公積金收入證明及提取業(yè)務(wù)。

35-38號窗口是后勤服務(wù)保障中心。學生可以辦理校園一卡通充值、補卡，調(diào)換寢室，申請活動場地。教職工可以辦理入、離職住房貨幣化補貼手續(xù)，校園卡手續(xù)。

39-40號窗口是保衛(wèi)處。集中辦理新生落戶手續(xù)、畢業(yè)生戶口遷移手續(xù)、教職工入戶證明、武漢市居住證登記、辦理及發(fā)放受理等業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，未來一段時間，學校各項業(yè)務(wù)咨詢、解答和指引是師生最迫切需要的。中心將把服務(wù)大廳基本信息、重點業(yè)務(wù)、高頻業(yè)務(wù)、復(fù)雜業(yè)務(wù)的問答指引以視頻、海報、畫冊、折頁等全媒體形式第一時間全方位、多渠道地推介給師生，為大家作詳細解答，讓業(yè)務(wù)指引更直接、更可讀，讓師生辦事更快捷、更舒心。

“他”的體驗？

來自人工智能學院的2018級本科生曹民杰從朋友那里聽說江大師生服務(wù)中心后，到這里辦理就讀證明、打印成績單為出國深造做準備�！斑@里集中了很多自助終端，可以方便地辦理二代身份證、就讀身份證等業(yè)務(wù)，如果有問題還可以去窗口咨詢。相比以前，辦不同的事要跑不同的部門、去不同的樓宇，現(xiàn)在這種‘一站式’辦理讓我覺得方便多了”。

師生服務(wù)中心負責人介紹：

“一站式服務(wù)”的需求來自師生。校黨委和行政本著“以師生為本，為師生服務(wù)”的宗旨，進行了跨部門、跨系統(tǒng)服務(wù)流程的整合，同步推進網(wǎng)上辦事大廳和線下服務(wù)大廳建設(shè)，做到辦事公開、程序規(guī)范、辦理通暢，力爭“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿”，使大家獲得“只進一扇門，最多跑一次”的便捷服務(wù)，提高師生的獲得感和滿意度，促進學校治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

中心秉持“事項公開、程序精簡、辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的工作理念，采取線上和線下協(xié)同，線上辦事大廳和線下服務(wù)大廳同步運行，為廣大師生提供一站式全天候服務(wù)，全心全意為學校廣大師生解難題、辦實事，把師生是否滿意作為重要標準，盡最大努力為師生提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，努力打造成為:服務(wù)大廳、展示大廳、校園客廳。

重點來了�。�

敲黑板�。�！

事項公開、程序精簡、辦事高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

學校將進一步提升服務(wù)中心運行能力，后續(xù)還會有更多與師生聯(lián)系緊密的事項納入中心的統(tǒng)一辦理中。

讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿。

全新的服務(wù)中心等你來探！

江大新媒體工作室

文字：實習記者 鐘毅 徐吉 徐振午

圖片：鐘毅

實習編輯：鐘毅

責任編輯：王豐昌 陳敏英

審核：江小薇

信息來源：江大師生服務(wù)中心

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