設(shè)計咨詢管理知識

工業(yè)設(shè)計理論
2010-11-08 12:08:19 文/楊智淵
“我這一輩子,注定就是個好的設(shè)計師!秉S蔚的這句話,聽上去有那么一點(diǎn)兒狂傲。但黃蔚并不覺得“狂傲”是個貶義詞,她覺得設(shè)計師就是應(yīng)該堅持自我。如果做不到這一點(diǎn)的話,就不可能做出最好的東西來,F(xiàn)在的黃蔚,頭上頂著太多的光環(huán):進(jìn)入海爾短時間內(nèi)獲得25項國家專利;美國GE/Fitch設(shè)計顧問有限公司在中國的首位員工;全球最權(quán)威的設(shè)計管理機(jī)構(gòu)DMI(Design Management Institute)顧問委員會中第一個中國大陸顧問。據(jù)測算,工業(yè)設(shè)計產(chǎn)品外觀每投入1美元,就可帶來1500美元的收益。
天生的設(shè)計師
黃蔚小時候特別淘氣。“只有畫畫能夠讓我安靜下來!秉S蔚笑了笑。高中,黃蔚忽然“開竅”了,9門功課 都以優(yōu)秀通過會考。當(dāng)時學(xué)習(xí)好的人,家長都傾向于選擇理工科。為了能夠堅持對繪畫的愛好,又能滿足家人的期待,她選擇了南京理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計專業(yè)。國外對工業(yè)設(shè)計師的知識結(jié)構(gòu)有這樣的測定:一個工業(yè)設(shè)計師,是30%的科學(xué)家,30%的藝術(shù)家,10%的詩人,10%的商人、10%的事業(yè)家和10%的推銷員。 黃蔚的自我和理工科背景幫了她不少忙。在過去甚至現(xiàn)在,中國的企業(yè)并不重視工業(yè)設(shè)計。國內(nèi)學(xué)工業(yè)設(shè)計轉(zhuǎn)行的人很多。黃蔚同屆的工業(yè)設(shè)計的24個同學(xué)中,只有5個人在真正做工業(yè)設(shè)計。“我不知道是不是現(xiàn)在只剩我一個人了!秉S蔚很慶幸畢業(yè)時,能夠加入當(dāng)時國內(nèi)在工業(yè)設(shè)計上走得比較前的海爾。但即使在海爾,黃蔚也不能馬上做設(shè)計。當(dāng)年新招進(jìn)去的員工,一律都被公司放到了車間里,最平常的工作就是打包!岸耶(dāng)時只有500塊錢的工資,幾乎所有人都覺得委屈!睂τ谠O(shè)計的熱愛黃蔚決定找點(diǎn)別的事情做。于是,每天做完份內(nèi)的工作后,黃蔚就到海爾的冰箱研究所“蹭活”。努力的結(jié)果就是她參與了海爾一系列產(chǎn)品的設(shè)計,包括海爾最新款的包裝箱的設(shè)計:舉著氣球的海爾兄弟。黃蔚說自己沒有想過要出名,但在短期內(nèi)獲得了國家25項專利,使她成了海爾的名人。之后,她獲得了去日本很有名的工業(yè)設(shè)計研究所GK參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會。
在參觀了GK之后,她在思考一個問題,難道工業(yè)設(shè)計師只是企業(yè)的“美工”,為什么工業(yè)設(shè)計師不能影響更多的人?黃蔚想:“我要去尋找一些東西,來促進(jìn)和發(fā)揚(yáng)設(shè)計行業(yè)的價值,但當(dāng)時我并不知道那是具體意味著什么。”在海爾的工作,讓她漸漸明白:工業(yè)設(shè)計雖然已經(jīng)受到了重視,但設(shè)計師還是受制于工程師。比如說工程師覺得水杯不應(yīng)該是圓的,要改成方的,工業(yè)設(shè)計師就只有改的份。 “設(shè)計師在產(chǎn)品出來之后大多時兩種態(tài)度,要不已經(jīng)認(rèn)不出來了,要不就是羞于承認(rèn)那是自己的作品!倍鴩鴥(nèi)的很多企業(yè),寧愿花大筆錢不斷做模具,也不愿意拿出一筆錢來好好地做做設(shè)計。模具若不合適,就丟掉。于是,她離開海爾,考取了同濟(jì)大學(xué)建筑系研究生。
國際公司的歷練
離開海爾1年之后,黃蔚的研究生學(xué)業(yè)已經(jīng)基本完成。她在考慮要找什么樣的工作。最初,她想進(jìn)入美國通用電器(GE)。因為國內(nèi)所有企業(yè)的管理思想,包括對工業(yè)設(shè)計的理念,都是學(xué)GE的。她的一個朋友知道她的想法后,就建議她去去GE/Fitch——美國通用電器(GE)控股的一家國際性的設(shè)計咨詢公司,全球最大的設(shè)計集團(tuán)之一。當(dāng)時,GE/Fitch為了開拓中國市場,亞太區(qū)的總裁每個月都要飛到中國來談業(yè)務(wù),但收效甚微。他們希望在國內(nèi)找一個懂專業(yè)的人。 GE/Fitch當(dāng)時在國內(nèi)并沒有招聘過任何人。但是在和黃蔚談了一個小時以后,他們給了她5位數(shù)的薪水和“市場總監(jiān)”的職位。
黃蔚說當(dāng)時自己的英語也不算好,以至于第一次給老板當(dāng)翻譯時都是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的。“我想他們之所以會聘用我,就是覺得我對于工業(yè)設(shè)計的理解和理念和他們很契合!弊畛踝龉I(yè)設(shè)計師出身的黃蔚,在進(jìn)入GE之前,就知道自己之后的工作是市場、推介。“這是我自己追求的改變!币驗樗X得單純畫圖紙,不可能讓工業(yè)設(shè)計為人所接受。在黃蔚看來,中國的工業(yè)設(shè)計師也許做的不錯,但是卻不知道怎么讓企業(yè)接受他們的作品!耙尮I(yè)設(shè)計影響更多的人,在于和企業(yè)家之間的設(shè)計推廣和深入溝通,把自己的想法‘賣’給別人!秉S蔚告訴自己。
因為沒有接觸過市場,加之GE/Fitch國內(nèi)市場是一片空白,從2001年10月進(jìn)入GE/Fitch之后,在公司位于恒隆廣場16層的辦公室里,黃蔚每天都要工作到晚上9、10點(diǎn)鐘才能回家。她要在公司的內(nèi)部網(wǎng)上瀏覽大量信息。但進(jìn)入實(shí)際運(yùn)作,她做得還是比較順利的。在美國通用電器GE/Fitch任職期間,黃蔚學(xué)到很多東西:她接觸了很多大公司高層管理者,向他們推廣國際性的設(shè)計理念,展示設(shè)計如何幫助一個企業(yè)獲得商業(yè)成功。很快,黃蔚在國內(nèi)建立了GE/Fitch專業(yè)知名度,拓展了眾多領(lǐng)域的頂尖客戶,推進(jìn)多項大型設(shè)計項目合作。去參加在德國科隆召開的第七屆全球設(shè)計管理年會,黃蔚和博朗、柯達(dá)、飛利浦設(shè)計等設(shè)計管理者切磋交流,她發(fā)現(xiàn)在歐洲國家,有相當(dāng)多的國際管理顧問公司,不單純做設(shè)計服務(wù),而是把設(shè)計管理作為利器整合企業(yè)各種設(shè)計資源,為企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略服務(wù)。而這方面的專業(yè)服務(wù)性的公司在國內(nèi)還是空缺!黃蔚很爽朗地笑著說:“我認(rèn)識到了真正的差距。”每天晚上從恒隆廣場的公司出來時,南京西路上的行人已經(jīng)稀稀落落,昏黃的路燈籠罩著這座白天熱鬧而繁忙的城市,黃蔚忽然覺得自己開始喜歡上了這座城市。她發(fā)現(xiàn)了上海的美麗,甚至連灰白色城市上空刮著的風(fēng)都非?蓯邸E谴髟鹿ぷ鞯娜兆舆^了幾年,在2003年7月,黃蔚又一次選擇了離開。因為,她有了新想法,她要做自己的事業(yè)。
創(chuàng)辦**設(shè)計管理咨詢公司
在為GE/Fitch工作時,她看到,國外的工業(yè)設(shè)計中心比較注重創(chuàng)意,他們做出來的東西也非常的好,“但這并不意味著他們的作品就一定符合顧客的要求。”畢竟文化背景、思想方面存在的差異,對產(chǎn)品的要求會有很大的不同!拔矣X得國內(nèi)的設(shè)計師執(zhí)行能力太強(qiáng)了!彼ズ芏喔咝W鲞^講座,發(fā)現(xiàn)工業(yè)設(shè)計系二、三年級學(xué)生的執(zhí)行能力就已經(jīng)非常不得了了。他們畫圖、建模的能力一點(diǎn)都不比外國的設(shè)計師弱。但是,國內(nèi)的工業(yè)設(shè)計公司日子不好過,而且還在競相壓價。黃蔚想探究原因并試圖解決這個問題。黃蔚發(fā)現(xiàn),國內(nèi)外的工業(yè)設(shè)計公司的最大區(qū)別在于,像GE/Fitch這樣的公司有一套非常完善、有利的設(shè)計管理體系。黃蔚設(shè)想把國外的這套流程和國內(nèi)的人才結(jié)合起來。
9月,黃蔚在設(shè)計管理協(xié)會的支持下創(chuàng)辦了國內(nèi)**設(shè)計咨詢公司,取名“橋中” (CBI: China Bridge International),寓意公司將為中國和國際的設(shè)計交流架起一座橋梁!坝行┦驴词且换厥,看見了是一回事,看懂了是一回事,看懂了又能在實(shí)踐中去應(yīng)用、去體會、去提升又是一回事。”橋中一成立,黃蔚就牽頭舉辦了國內(nèi)第一屆“設(shè)計管理高峰會”。令她驚訝的是不僅很多工業(yè)設(shè)計公司的老總都來了,還有建筑設(shè)計、展覽、設(shè)計研發(fā)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會的人也來了。上海的6所高校還聯(lián)合合辦參與了這個高峰會。某高校的一位老師對黃蔚說:這是史無前例的。
國內(nèi)的工業(yè)設(shè)計專業(yè)有專門的教材,但是設(shè)計管理方面的讀物、教材十分希缺。黃蔚又聯(lián)合國內(nèi)的8大設(shè)計類高校,編了《國際經(jīng)典設(shè)計管理文獻(xiàn)及案例》一書。將設(shè)計管理機(jī)構(gòu)和哈佛商學(xué)院合作的設(shè)計管理案例成果引進(jìn),為國內(nèi)的設(shè)計行業(yè)帶來了急缺的設(shè)計管理方面的中文教材和讀物。在很多人看來,黃蔚已經(jīng)是一個不折不扣的“成功人士”。黃蔚說自己其實(shí)很低調(diào),也不會刻意地去搞人際關(guān)系!叭绻夷苷f成功,在于我對設(shè)計的熱愛,在于我比別人多了那么一點(diǎn)點(diǎn)幸運(yùn)、一點(diǎn)點(diǎn)努力和一點(diǎn)點(diǎn)敏銳!
旁人印象:很明確自己的方向
在同濟(jì)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計系殷正聲教授看來,黃蔚是個特別有闖勁的女孩。這些年,她大的公司做過不少,也有和國外的交流。難能可貴的是一直堅持著對工業(yè)設(shè)計的熱愛。另外,這還是個特別愿意嘗試的女孩,一般的年青人都在做設(shè)計,她呢,卻轉(zhuǎn)到了加強(qiáng)設(shè)計交流和設(shè)計管理方面上了。 而她的橋中的同事們說:“雖然她年紀(jì)比我小,但很多時候,她會讓我忘記這個事實(shí)。因為她的想法、觀念都很新穎,不能不讓人佩服。而且這個人的觀察能力又特別強(qiáng),能發(fā)現(xiàn)我們的難處。除開工作,黃蔚還是很開朗、很隨便的,比較容易接近了。我只能說,現(xiàn)在像這樣的老板,不多見了!