1、 產(chǎn)品實體——具有基本使用價值的內(nèi)在因素

產(chǎn)品實體部分是產(chǎn)品其他部分的載體，如果沒有這一部分，其他部分將無所依托而變得毫無意義。同時，這一部分也是形成購買的基本因素，滿足的是消費者的第一需求，因此產(chǎn)品實體是產(chǎn)品價值的核心，并使產(chǎn)品附加值成為可能。產(chǎn)品實體的眾多組成要素中大多是不可或缺卻可以組合增加的。比如沙發(fā)，如果失去了供人坐的這一功能，無論款式如何優(yōu)美，質(zhì)地如何優(yōu)良，也將不會被人當(dāng)作坐具來購買。沙發(fā)的用料將決定其最低的成本而影響價格。但沙發(fā)除了供人坐的基本功能外，設(shè)計者還可以為它安裝折疊的茶幾，為它附加一種新功能，共同構(gòu)成產(chǎn)品實體。對于產(chǎn)品實體的生產(chǎn)，企業(yè)會注重如何讓它更完美地表現(xiàn)基本功能，并使這一功能具有持久性。彩電追求畫面逼真絢麗，飲料追求口味可人，衣服追求穿著舒適，并同時都要強調(diào)內(nèi)在質(zhì)量。經(jīng)歷過計劃經(jīng)濟(jì)時期的中國企業(yè)煉就了生產(chǎn)產(chǎn)品實體的本領(lǐng)，樹立了牢固的質(zhì)量意識，具有良好的傳統(tǒng)。但如果跟不上科技的發(fā)展，產(chǎn)品實體的開發(fā)和生產(chǎn)勢必落伍于時代而被淘汰。我們的企業(yè)在產(chǎn)品實體的開發(fā)和生產(chǎn)上很下功夫，甚至是主要精力的投入，這一出發(fā)點是良好的，因為產(chǎn)品實體永遠(yuǎn)是參與競爭的必要條件。

2、 產(chǎn)品形體——以視覺需要為主要出發(fā)點的外在因素

產(chǎn)品形體是依附于產(chǎn)品實體的部分，其功能主要是在保證產(chǎn)品實體基本使用價值的前提下，滿足人們視覺感受兼顧某些心理需求，集中表現(xiàn)為產(chǎn)品的款式、色彩、造型、包裝等。這一部分的改良單純對于使用價值而言是不必要的。企業(yè)對產(chǎn)品形體的生產(chǎn)是為了通過這一投入獲取更大的產(chǎn)出，否則將變得可笑。產(chǎn)品形體是可變的，并且具有設(shè)計上的廣闊天地。就服裝而言，在全國一片藍(lán)的時代，顯然企業(yè)和消費者僅僅注重產(chǎn)品實體。到如今，服裝產(chǎn)品形體的多姿多彩使生活變得萬紫千紅，并且特殊布料、特殊款式又使人們個性彰顯。對于靠外觀取勝的產(chǎn)品，其生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品形體部分的開發(fā)和生產(chǎn)將是企業(yè)任務(wù)的重中之重。

對于產(chǎn)品形體的重要性，企業(yè)的認(rèn)識越來越充分，有些企業(yè)甚至把希望寄托在包裝上，認(rèn)為產(chǎn)品好，包裝好，再賣不出去就沒辦法了。其實，即便兩方面都做得比較好（且不說“好”的標(biāo)準(zhǔn)），也僅僅是生產(chǎn)出了產(chǎn)品的兩部分，仍將被看作沒有眼睛或沒有尾巴的老虎。

3、產(chǎn)品概念——以心理需要為出發(fā)點的文化內(nèi)涵

產(chǎn)品是無生命的，更談不上性格，但企業(yè)可以強加給它某些東西，通過廣告、公關(guān)等手段，讓消費者覺得它成了一種象征或一種文化的載體。當(dāng)玉制品被戴在耳朵上可能僅能起裝飾或顯示身份的作用，但被掛在胸前則被人們認(rèn)為它具有了避邪或更玄的功能。人們從夢特嬌穿出浪漫風(fēng)情，從非常可樂喝出民族志氣，在鄭州亞細(xì)亞昌盛時期，那里的一個指甲刀都能給人帶來炫耀的資本……而這些實際上都是不存在的。產(chǎn)品概念使消費者獲得了產(chǎn)品基本使用價值之外的一種價值。產(chǎn)品的概念說到底是一種心理預(yù)期，而必須是消費者的心理預(yù)期而不是生產(chǎn)者或銷售者的。在產(chǎn)品競爭階段，這種心理預(yù)期構(gòu)成了品牌的內(nèi)涵，有了產(chǎn)品概念就有了品牌。如果市場上品牌產(chǎn)品失去了產(chǎn)品概念這一特殊部分，那么全部同類產(chǎn)品將共同站在同一平面上了。假如可口可樂沒有美國文化，非常可樂沒有中國人的志氣，汾煌可樂沒有那種力量的體現(xiàn)，這三種可樂，實際上就成了同一種顏色黑乎乎、口味苦苦的“中藥水”，再沒有更多的區(qū)別了。

4、產(chǎn)品外延——以服務(wù)需求為出發(fā)點的產(chǎn)品延伸部分

產(chǎn)品外延是產(chǎn)品在生產(chǎn)者、中間商和消費者所有權(quán)轉(zhuǎn)換的過程，并包含這一過程的形式，方法和種種承諾。有的產(chǎn)品要上超市貨架，有的則依靠直銷，有的免費搬運安裝，有的三年保修，麥當(dāng)勞則要贈給你小禮品，而這些都已成為該產(chǎn)品的重要組成部分而不可分割。可以看出，產(chǎn)品外延包括價格、銷售渠道、銷售形式、廣告宣傳、公關(guān)促銷活動等諸多內(nèi)容。有人認(rèn)為，我的產(chǎn)品早就定好價格了，銷售模式也已設(shè)計好。其實，只要用來交換，這些就必須具備，這是商品的屬性。但如果產(chǎn)品外延成為競爭要素時，就成為產(chǎn)品外延的質(zhì)量與豐富程度的較量了。我們認(rèn)為，一個產(chǎn)品外延部分是否豐富，對消費者來說則是購買是否便利、使用是否安全、獎品是否豐厚、承諾是否誘人。產(chǎn)品外延部分由最初使消費者感到驚喜已成為一種理所當(dāng)然。