編者按：對(duì)于每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館是尋找信息和學(xué)習(xí)的好地方之一。在中國(guó)科學(xué)院大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)科大”）圖書(shū)館，有這樣一群既是讀者也是服務(wù)讀者的人，他們戴著工牌，上書(shū)返架、貼索書(shū)號(hào)……他們?cè)谝荒昀塾?jì)達(dá)3000多個(gè)小時(shí)的工作里，兢兢業(yè)業(yè)。他們，便是為讀者提供服務(wù)的圖書(shū)館學(xué)生館員助理。

朝陽(yáng)在寒風(fēng)中初起，中軸對(duì)稱的國(guó)科大雁棲湖校區(qū)圖書(shū)館在沉靜色彩的烘托下，頗能感受到學(xué)者儒雅寧?kù)o、博學(xué)篤志之學(xué)風(fēng)；走上臺(tái)階，看見(jiàn)通透明亮的玻璃幕墻與沉穩(wěn)的建筑體型相結(jié)合，讓人不禁想到融匯古今、學(xué)冠中外。

早上，學(xué)生館助們來(lái)到圖書(shū)館協(xié)助開(kāi)館工作，在桌子上發(fā)現(xiàn)一袋山楂和一封匿名信：“我輩徒勞，利益自享，采時(shí)蒙羞，食之有愧，遂贈(zèng)館助，一慰辛苦，二解心安……微微薄物，還望笑納，天氣漸冷，諸君添衣。”

讀著信，雖手冷，但心暖。

圖書(shū)館的一天就這樣開(kāi)始了。

早上8:00

開(kāi)燈、調(diào)整窗簾、整理電子閱覽室桌面、給打印機(jī)增添紙張……時(shí)鐘指在7點(diǎn)50分，學(xué)生館助們已在館內(nèi)忙碌著。

早上8點(diǎn)，圖書(shū)館準(zhǔn)時(shí)開(kāi)館。

有時(shí)候，讀者對(duì)圖書(shū)館功能存在疑惑：

“研修間該怎么預(yù)約？”

“打印系統(tǒng)如何使用？”

“怎么申請(qǐng)館際互借？”

……

圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)的學(xué)生館助便耐心幫助讀者解決問(wèn)題。

早上10:00

編目室內(nèi)，學(xué)生館助們?cè)谶M(jìn)行新書(shū)上架準(zhǔn)備工作。目前圖書(shū)館每年大概上新3萬(wàn)單冊(cè)。

學(xué)生館助王蕾喜歡編目工作，不僅可以第一時(shí)間接觸到新書(shū)，還能作為書(shū)本的“造型師”和記錄者�！翱吹綍�(shū)架新書(shū)滿滿，辛苦之余，更多的是高興�！蓖趵僬f(shuō)。

每本圖書(shū)館新書(shū)，需要經(jīng)歷訂購(gòu)、驗(yàn)收、貼條碼、編目、打印標(biāo)簽、貼標(biāo)簽、充磁、上架等8個(gè)步驟。

每個(gè)人有對(duì)應(yīng)的身份證號(hào)，書(shū)跟人一樣，有專(zhuān)屬對(duì)應(yīng)的條碼，以方便借閱辦理。在書(shū)本第一頁(yè)貼條形碼后，學(xué)生助理還得在外殼貼索書(shū)號(hào)，方便上架排序和讀者找尋。

此外，學(xué)生館助會(huì)用鉛筆在書(shū)本第一頁(yè)謄寫(xiě)索書(shū)號(hào)。剛開(kāi)始，他們覺(jué)得謄寫(xiě)工作很多余，但一段時(shí)間后覺(jué)得必不可少。學(xué)生館助王江波在工作中遇到一個(gè)問(wèn)題：書(shū)外殼的書(shū)標(biāo)被磨得很模糊，有一位數(shù)字不知道是“2”還是“8”。這個(gè)時(shí)候，翻開(kāi)書(shū)本對(duì)照，便能知道正確索書(shū)號(hào)了。

編目室內(nèi)，圖書(shū)館小程序開(kāi)發(fā)工作在緊張進(jìn)行。

圖書(shū)館老師陶云山主要負(fù)責(zé)圖書(shū)館小程序開(kāi)發(fā)。剛開(kāi)始，他對(duì)開(kāi)發(fā)小程序領(lǐng)域并不熟悉，一邊借助圖書(shū)館資源學(xué)習(xí)，一邊著手弄服務(wù)器。在學(xué)生館助劉元庭和張亞洲協(xié)助下，圖書(shū)館小程序1.0版本初具雛形，經(jīng)過(guò)多次測(cè)試后，2019年11月投入使用。

“從零基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)小程序，到能獨(dú)立解決一些問(wèn)題�！睆垇喼抻懈卸�言，“一路走過(guò)來(lái)，我們因久久不能解決系統(tǒng)接口對(duì)接等技術(shù)問(wèn)題苦惱過(guò)，但小程序最終上線那刻，所有的酸甜苦辣都值得。”

為了給讀者更好的線上體驗(yàn)，圖書(shū)館小程序不斷完善，2020年12月，2.0版本新增查詢當(dāng)前所借圖書(shū)、在線續(xù)借等功能；2021年5月，3.0版本新增離�；厮�辦理、智能推薦、用戶畫(huà)像、人工智能引擎等功能......

下午1:00

剛過(guò)中午，學(xué)生館助們不時(shí)靜悄悄地在圖書(shū)館各處走動(dòng)，看看是否需要打開(kāi)幾扇窗戶，透透空氣；看看室內(nèi)恒溫情況，是否需要調(diào)整空調(diào)溫度......

圖書(shū)館學(xué)生館助團(tuán)隊(duì)管理老師劉明時(shí)常叮囑學(xué)生館助，值班時(shí)需要從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)人員角色，處處為讀者著想。

對(duì)于學(xué)生館助團(tuán)隊(duì)的工作，圖書(shū)館副館長(zhǎng)張杰龍表示，“以前參加學(xué)校各部門(mén)座談會(huì)，圖書(shū)館會(huì)收到很多問(wèn)題反饋。現(xiàn)如今，收到的問(wèn)題反饋越來(lái)越少，這離不開(kāi)學(xué)生館助團(tuán)隊(duì)的努力�！�

盡管反饋的問(wèn)題少了，圖書(shū)館工作人員仍在努力滿足讀者合理需求。

為營(yíng)造良好討論氛圍，2018年圖書(shū)館研修間改造完成并投入使用。在研修間學(xué)習(xí)的彭麗同學(xué)和袁媛同學(xué)表示，“研修間很棒，能給同學(xué)們空間來(lái)討論�！�

采訪那天，室外天氣寒冷，還飄著雪花。圖書(shū)館常務(wù)副館長(zhǎng)朱怡想著，讀者難免會(huì)突然接到電話后需要出去圖書(shū)館外頭，所以有了建立靜音艙的想法。“在靜音艙朗讀或者接電話，讀者就會(huì)很方便�！敝焘�說(shuō)。

像讀書(shū)分享會(huì)、公益課堂、愛(ài)讀電影放映、劇本朗讀會(huì)等圖書(shū)館活動(dòng)，頗受學(xué)生喜歡，但限于空間，只能有少部分同學(xué)參加。所以在圖書(shū)館未來(lái)規(guī)劃中，有要改造一個(gè)較大的報(bào)告廳、有要改善圖書(shū)館空間設(shè)計(jì)、有要加強(qiáng)資源支撐……

下午5:00

學(xué)生館助們還有一個(gè)重要工作——圖書(shū)返架。

一到下午，還書(shū)箱的書(shū)多了起來(lái)。學(xué)生館助們需要排序書(shū)本后放在小推車(chē)上，推車(chē)循著索書(shū)號(hào)進(jìn)行返架。這個(gè)工作并不輕松，書(shū)多的時(shí)候，一晚上得往返10多車(chē)。

學(xué)生館助每天還會(huì)整理指定區(qū)域圖書(shū)。偶有讀者放錯(cuò)了書(shū)本的位置，都會(huì)被學(xué)生館助的“火眼金睛”識(shí)別出來(lái)，將書(shū)本歸回原位。如若看到書(shū)本“身歪影斜”，學(xué)生館助也會(huì)該出手時(shí)就出手，將其擺正。

上書(shū)順架，需要足夠細(xì)心、耐心，需要“快、準(zhǔn)、狠”，一旦上錯(cuò)，就會(huì)給讀者找書(shū)增添麻煩。

時(shí)鐘走到晚上9點(diǎn)50分，閉館音樂(lè)響起，學(xué)生館助準(zhǔn)備閉館工作：一邊提醒讀者帶好物品離館，一邊準(zhǔn)備關(guān)電源、空調(diào)、門(mén)窗等。檢查完所有角落，確定所有讀者離館，他們才放心離開(kāi)。

播放的閉館音樂(lè)徐徐動(dòng)聽(tīng)，殊不知，這正是征集廣大讀者意見(jiàn)后形成的閉館歌單。

隨著燈光一排一排地熄滅，讀者聽(tīng)著自己喜歡的音樂(lè)，踏著輕松愉悅的腳步走出圖書(shū)館，學(xué)生館助們服務(wù)讀者的一天也結(jié)束了。

本文選摘于《國(guó)科大》雜志2020年第4期

原標(biāo)題《圖書(shū)館的一天》

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文字/孔維林 饒丹

圖片/徐曉燕 晁明豪 王江波

黃澤棋 國(guó)科大圖書(shū)館提供

（作者系國(guó)科大記者團(tuán)成員）

美編/郜酷

責(zé)編/任錦燁

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